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交通事故が発生した時の対応マニュアル

自動車事故万が一、自動車やバイクなどを運転中に交通事故を起こしてしまったら、あわてず落ち着いて次の対応をとるようにしてください。
事故発生時の現場でのアドバイスからその後の保険金請求まで、すべて自動車保険のプロ代理店にお任せ下さい!

  1. 怪我人を救護するけが人を救護する
    事故現場に怪我人がいる場合は、119番でまず救急車を呼んでください。そして、できるかぎり負傷者の応急処置をします。たとえ軽いケガであっても、被害者の方に付き添い、病院で診察を受けてもらいましょう。
  2. 道路上の危険防止
    他の車などの妨げにならないように安全な場所に事故車を移動します。
    車が動かない場合はレッカー車を手配してください。
    路上に停車される場合は、停止表示機材や発炎筒を利用し後続車に十分注意してください。
  3. 警察へ連絡する警察へ連絡する
    110番で警察に通報してください。人身事故の場合は、人身事故であることを正しく警察に届け出てください。加害者は警察への報告する義務があり、また被害者の人が届け出ることも必要です。(ケガをした場合は人身扱いの届出が重要)警察への届出がないと「交通事故証明書」が交付されません。保険金請求には「交通事故証明書」が原則必要です。
  4. 事故の状況と相手の方の連絡先を確認する
    ・事故発生の日時・場所
    記憶は薄れて事故の状況があいまいになることがあるので、事故直後に、事故現場の状況見取図や事故経過、写真(携帯電話のカメラ)など、メモや記録を残しておきましょう。
    ・相手(被害者)の住所・氏名・連絡先
    ・相手の車の登録番号(ナンバー)
    ・自賠責保険証明書番号、自動車保険の会社名
    ・届出の警察・担当官
    ・事故の状況・原因
    ・目撃者がいる場合はその方の連絡先
    相手方と事故の状況でトラブルなる場合もあり、その際に第三者の証言は大変効果があるので、通行人や近所の人など交通事故を目撃した人がいれば、その証言をメモしておきましょう。また、いざという時に証人になってもらえるよう依頼しておきましょう。
  5. 代理店・保険会社へ連絡する
    事故が発生したら、当代理店または保険会社までご連絡ください。
    自動車事故などが発生した場合には、事故の日から30日以内にご連絡ください。ご連絡がない場合は、保険金・給付金をお支払いできないことがありますのでご注意ください。
    事故の発生状況や損害状況、またはケガや病気などに関する情報をご報告下さい。
    (自動車保険の証券番号、保険会社の事故受付センターの連絡先など控えて所持しておくと便利です。)

事故の現場での示談・口約束はしないでください。

事故現場で示談や口約束をすると、後に思わぬトラブルになることがありますので、事故現場での示談は避けるようにして下さい。また示談をするときには事前に必ず損害保険会社の承諾を得てからにして下さい。
円満な解決のためには、加害者の方が被害者の方に対して、お見舞い、お詫び、死亡事故の場合の葬儀参列などできる限り誠意をつくすことが何より大切です。

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